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【中国商业地产行业发展论坛】“线上线下融合成观察世界新角度”

作者:王海春

来源:华夏时报

发布时间:2017-4-21 19:58:33

摘要:当很多零售商和购物中心运营者抱怨实体商业面临电商竞争压力,生存艰难时候,也许忽视了高科技同样可以给实体商业带来生机。

【中国商业地产行业发展论坛】“线上线下融合成观察世界新角度”

汇纳科技董事长张宏俊

本报记者 王海春 杭州报道

当很多零售商和购物中心运营者抱怨实体商业面临电商竞争压力,生存艰难时候,也许忽视了高科技同样可以给实体商业带来生机。

对汇纳科技董事长张宏俊而言,汇纳科技团队的一项重要任务,就是运用高科技手段和数据,帮助商业运营提高效率、实现精准营销。

从一些看起来再平常不过的逛商场行为中,汇纳科技用“游逛深度”,来观察商场的运营情况。这一指标的来源,是将所有购物中心店铺的客流人数÷整个购物中心每天来的人数。

“这代表了每天来购物中心的人,平均每个人逛几家店。看似简单的数字,可以帮助商场进行品牌、动线的调整,对经营管理产生积极影响。”张宏俊认为,线上线下构成了两个平行的世界,人则在这两个平行的世界里面,不断穿梭转换。互联网,是这两个平行世界的一个虫洞。

张宏俊认为,线上线下的融合,给了我们观察新世界的全新视角。如果一个人逛购物中心,拿起智能手机,这一简单的行为背后却拥有多重的意义。逛商场,是线下;拿起手机是线上。简单的行为中,却在不断地转换场景。从原来的PC互联网发展到移动互联网,互联网线下的发展以及与线下的融合,让这样一个虫洞变得越来越便捷。

从这个角度来讲,线上线下的融合就应该是人和人的行为融合,或行为数据的融合。而数据融合最重要的一个必要的路径,是线下顾客的数据化。

“无论是线上线下,企业、业态或是产业,我们最终都是要给人来服务。线上的产业和线下的产业,如果能把数据背后的行为贯穿起来,对行业、消费者来讲都将是有意义的事情。”张宏俊说。

责任编辑:黄兴利 主编:寒丰

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