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刘强东:人工智能驱动第四次零售革命

作者:卢晓

来源:华夏时报

发布时间:2017-7-28 23:15:25

摘要:“下一个10年到20年,零售业将迎来第四次零售革命。”京东集团董事长刘强东宣布。他认为,这场革命让零售的基础设施将变得极其可塑化、智能化和协同化,推动“无界零售”时代的到来,实现成本、效率、体验的升级。

刘强东:人工智能驱动第四次零售革命

卢晓

“下一个10年到20年,零售业将迎来第四次零售革命。”京东集团董事长刘强东宣布。他认为,这场革命让零售的基础设施将变得极其可塑化、智能化和协同化,推动“无界零售”时代的到来,实现成本、效率、体验的升级。

7月20日,刘强东在联想的tech world大会中在提到京东对零售的思考时还说,任何一家公司的创业历程跟创始人的生活经历,特别是在创业初期面对的社会环境、行业环境是分不开的。

刘强东的老家宿迁曾是苏北最贫困的地方。1998年,从人民大学毕业两年的刘强东拿着1.2万元积蓄在中关村租了一个小柜台,将之命名为“京东多媒体”,售卖刻录机和光碟。这便是“京东商城”的前身。2001年,京东商城已成为当时国内最大的光磁产品代理商。刘强东的个人财富也首次突破了1000万元。

“我当年创业的时候,我看到的是中关村一件商品在各个门面和各个柜台之间搬来搬去。我看到的信息非常不透明,消费者和厂商之间隔了四五层。我看到的是物流体系全国有数十万家企业,几乎每个物流企业都是区域性的小物流公司,彼此之间信息是割裂的,商品是割裂的,服务是割裂的,几乎全是割裂的。”刘强东说。

创业初期的行业观察对刘强东影响颇深。他说:“进入电商后,其实我们的发展思路跟当初中关村的发展思路几乎没有多大的本质区别,还是围绕着用户体验、成本和效率这三条线索进行开展。”

2003年,受“非典”影响,京东的中关村小柜台被迫转战线上。2004年1月1日,京东多媒体网站正式上线。而在2004年底,刘强东做出了对京东来说至关重要的一个决定,即关闭所有线下店面,全力转型电商。这是京东成为最大的自营式电商平台的第一步。

2007年,京东获得今日资本的1000万美元,这也是京东拿到的第一笔投资。在拿到融资后,刘强东决定将钱投向基础建设,自建仓配一体的物流体系。这个决定对京东意义重大,物流也被外界认为是京东最有价值的资产之一。

但前期的巨额投资现在看到了效果。刘强东在7月20日宣布,京东把整个零售的综合运营成本降低了70%。

京东也迎来了久违的盈利。5月8日,京东宣布2017年一季度实现非美国通用会计准则下(Non-GAAP)净利润14亿元人民币。而在2016财年扭亏为盈前,京东已经连续亏损了11年。

人工智能被刘强东认为将驱动第四次零售革命。刘强东说:“为什么今天京东我们要用人工智能,要用机器人,提出来第四次零售的革命,因为我们用传统的技术、用传统的方法,已经把运营的成本和效率几乎达到了极致,或者说遇到瓶颈。”

他认为,京东提出未来发展的技术,是用人工智能和机器的方式把零售行业做一次再造。“其实并不是京东的跟风,而是我们用传统的技术把成本和效率达到极致的情况下,如果没有实现质的飞跃和突破,我们唯有技术,用技术投资。”

责任编辑:黄兴利


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