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彭蕾:支付宝实际上是“信任宝”

作者:张夏楠

来源:华夏时报

发布时间:2017-7-29 00:44:00

摘要:在彭蕾看来,蚂蚁金服最早的业务支付宝,实际上是在网络上解决陌生人之间的信任问题。“支付宝尽管叫支付宝,其实它应该更准确的是叫信任宝。”

彭蕾:支付宝实际上是“信任宝”

张夏楠

作为中国互联网领域最具影响的女性之一,蚂蚁金服董事长彭蕾却十分低调。她出现在公众场合次数有限,关于移动支付的发言更少。

不过在2014年的8月,彭蕾曾接受一次采访,谈及对移动支付生活的看法。

这一年的5月,支付宝刚好成立十周年。

也正是在这一年,支付宝的二维码支付在3月时因为一纸文件被暂停,一番调整之后,又在7月低调重启。

这次采访中自然涉及到了移动支付的安全话题。“其实在很久以前,大家都觉得把钱在自己家后院挖个坑埋在里面最安全,把钱放到银行,这怎么可能?”彭蕾说,“最开始的时候,大家对安全的任何想法都是特别正常的。”

她认为,有强大的技术和安全的能力,就有种种方法说服别人,这个是安全的。

对于移动支付生活,彭蕾说,自己不善于谈论对未来的构想,对过去所做事情意义的提炼,而喜欢回到当下,谈谈需要的是什么。

支付宝在2014年提出了未来商圈,未来公交,未来医院,未来学校的一系列概念。

在彭蕾的设想中,在未来医院,就诊缴费不需要排队;未来商圈,商家不再需要在店里堆放库存,货品可以直接发到顾客家里。

在2014年,扫码支付还没有大规模落地,彭蕾所谈到的设想没能引起强烈共鸣。她也认为,移动支付要形成一个习惯,还需要有相当的时间。她判断,“移动生活,移动支付要形成一种趋势,至少还要三五年的时间”。

如今3年的时间过去,支付宝提出“无现金”城市的概念,不难看到彭蕾当时所谈论到的设想雏形。扫码乘车、移动就医、无现金景区……支付宝正在向更多的场景中扩展。

时间再向前推移。

2010年1月,彭蕾由阿里巴巴集团首席人力资源官接任支付宝CEO。马云告诉她:“我相信你可以,你就告诉团队一句话,‘我不懂金融,但是有一天我比你们还懂的时候,你们的麻烦就大了’。”

不懂金融,并不影响她对于支付宝以及蚂蚁金融的明确定位。

从彭蕾接手之后,支付宝经历了从阿里集团剥离,成立蚂蚁金融服务集团。现在的活跃用户超5.2亿,业务涉及支付、信贷、保险、理财、征信等多个领域。同时,蚂蚁金服经历了两轮融资,公司估值达600亿美元。

虽然始终有微信支付这样一个强大对手形影相随,更有越来越多的机构虎视眈眈,但至少从目前来看,支付宝在移动支付领域仍称得上是一骑绝尘。

对于移动支付的每一个参与者,最大的利好就是能够形成良性的竞争,所有人可以凭借实力说话。

2016年,彭蕾将CEO的接力棒交给井贤栋,保留董事长一职。

马云在当时的内部公开信中评论彭蕾和她的团队是“几乎所有金融创新领域的拓荒者”,实现了十多年前初建支付宝时自己都不敢相信的梦想:让普通人和小企业享受到和大企业一样的金融服务;建立起基于互联网的信用体系,“让诚信等于财富”;激发中国金融体系的创新浪潮,并且深深影响全球金融体系向着更加透明、公平、开放和更加诚信的方向发展。

值得注意的是,伴随着移动支付的飞速发展,一系列新经济模式也开始出现。凭信用坐公交可以先乘车后付款、住酒店可以凭信用免押金入住、骑共享单车也可以凭信用免押金……7月在杭州举行的中国城市信用建设高峰论坛上,彭蕾谈道,“信用经济在中国社会已经揭开帷幕。”

事实上,蚂蚁金服从建立的第一天起就和信用息息相关。在彭蕾看来,蚂蚁金服最早的业务支付宝,实际上是在网络上解决陌生人之间的信任问题。“支付宝尽管叫支付宝,其实它应该更准确的是叫信任宝。”

今年4月,彭蕾在出席一次论坛时这样表示:“未来可以只带一部手机走遍全中国。出国只需记住三句话,你好、谢谢、支付宝。”

不知道她所说的未来会在多久之后来到。

责任编辑:孟俊莲 主编:冉学东


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