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告别“零和博弈”,新零售起步之年渐显精彩

作者:刘诗萌

来源:华夏时报

发布时间:2017-8-20 16:43:05

摘要:近日,随着无人超市、无人售卖机等新鲜事物一次次吸引了大众的眼球,以线上线下融合为特色的“新零售”模式风头正劲,成为街头巷议的新话题。8月17日,由新华社瞭望周刊、瞭望智库主办的“新零售、新趋势、新空间——供给侧改革视野下的模式创新”研讨会在北京举行。

告别“零和博弈”,新零售起步之年渐显精彩

本报记者 刘诗萌 北京报道

近日,随着无人超市、无人售卖机等新鲜事物一次次吸引了大众的眼球,以线上线下融合为特色的“新零售”模式风头正劲,成为街头巷议的新话题。

8月17日,由新华社瞭望周刊、瞭望智库主办的“新零售、新趋势、新空间——供给侧改革视野下的模式创新”研讨会在北京举行。在专家们看来,“新零售”模式,重构了商业触达消费者的方式,让线下百货能拥抱数字经济,为实体经济注入了新活力。

著名经济学家、全国政协委员李稻葵指出,新零售不是对传统零售的否定和抛弃,和传统零售业也不是替代、竞争关系,完全可以优势互补,互利共赢,和谐共存。“我坚信,未来二十年消费是新趋势,是一场革命。这场革命与科技革命结在一块,在全球范围内将成为值得骄傲的新亮点。”他表示。

国家发改委宏观经济研究院经济所副所长郭春丽认为,“新零售会助力供给侧结构性改革”。在她看来,新零售既是互联网新技术在更大范围的应用,也是新型的商业模式,未来可能还能催生新兴产业,因此在短期,新零售可以降成本,中长期新零售会提高经济体系质量和效率,促进经济结构调整。

当日,阿里巴巴发布最新季度财报,其中作为新零售主阵地的天猫表现亮眼,天猫实物商品交易总额(GMV)同比增长49%,时尚服饰、消费电子、快速消费品等核心品类表现强劲。显露出天猫新零售带来的爆发力。分析认为,新零售战略激活线上线下,探索零售新业态,带动天猫加速扩大B2C的市场份额和领导地位优势。

从“零和”到融合

从诞生到走红,“新零售”用了不到一年的时间。

总是为中国互联网提供新热词的马云,在2016年10月的阿里云栖大会上,抛出了对未来商业形态的设想,即包括新零售、新制造、新金融、新技术、新资源在内的“五新”概念。其中,新零售是排头兵。

一石激起千层浪。包括宗庆后、董明珠等实体经济起家的大佬提出了质疑,主要的炮火集中在一个“新”字上。背后,是实体经济与虚拟经济之间的对立。

阿里布局盒马鲜生,推出无人零售店、无人口红售卖机、汽车自动贩卖机,与苏宁、银泰、三江、百联加快战略合作,“新零售”在一次次成为万众围观的话题后逐渐被人们熟知,而在发展过程中也打破了人们对其与传统零售的竞争是“零和博弈”的固有观念。

李稻葵表示,新零售和传统零售不是简单的替代关系,而是很长时间内共同生存、共同发展、互相补充的方式。“假如无人店能给我更多的体验,我相信无人商店和有人商店是并存的。有人商店里可以问个路,甚至晚上睡不着觉跟他去聊聊天,无人商店里我能精准知道你有没有货。”

银泰商业CEO陈晓东表示了赞同。他认为,在实际操作中,新零售的根本在于“好东西不贵”。“好”的标准要经过新零售商背书,“不贵”则存在于新旧零售商的比价之中,所以线上线下同价成为必然的发展趋势。“我们几乎是唯一一家线上线下同价的企业,自四年前“双11”开始做,价不一样就赔。第二年是‘618’、‘双11’价格不同会赔,去年是六大节点,今年是任何时候不一样都赔。”

他还表示,在新零售模式重组后,互联网、零售商、品牌商可以从零和的竞争关系转变为三位一体利益同向。

被官方“点赞”

作为实体零售与网络电商的融合方向,“新零售”受到政府的认可和赞同。近日,商务部在两份报告文件中,都提到了新零售这一概念。

7月出台的《中国零售行业发展报告(2016/2017)》中表示,在居民消费结构不断升级背景下,单纯依靠商品销售的粗放型发展模式已无法适应市场需求,未来的零售行业将继续朝多业态、多领域聚合式协同化方向转型。新零售时代,各类商业综合体将围绕多样化、个性的消费需求展开,聚合教育、亲子、医疗、健身、旅游、商务等更加多样的服务业态,从以往单纯的购物中心逐渐转型为体验中心,为消费者提供全方位一站式的服务体验。

而在日前发布的2017年第二季度的《中国便利店景气指数报告》中,商务部更点赞了“无人超市”,称无人便利店这种新的技术应用与运营思路,对于便利店行业的持续发展起到了积极推动作用。

商务部研究院流通与消费研究所副主任路红艳谈及无人零售模式的兴起,指明了两个原因。一是零售领域是创新最活跃的领域,人工智能快速发展必然也在零售领域应用。二是消费者消费驱动,我国便利店发展比较落后,尤其在北京,近两年来“开墙打洞”治理后,许多小卖部撤点后,老百姓消费很不便利,新的无人零售模式能够很大程度上促进居民消费的变化。她认为,互联网时代零售业不像以前仅仅关注自己的发展,而是关注上下游企业的协同,很多零售企业转向“零售+金融”,通过整合供应链上下游和相关利益群体,实现跨界融合共生。“这种融合对于促进流动效率、降低流动成本有很大作用。”

监管需跳出单一零售领域

新零售模式的出现,同时也对管理方式提出了新挑战。国务院发展研究中心市场经济研究所副所长王青认为,新零售更多涉及到消费、服务业,涉及到创新和创业,相关的管理制度要进行调整,主要是从以前对物质的管理、对行业的管理逐步转向对人的管理,从调整物和人、物和物的关系转向人和人之间的关系。

他表示,新零售不是一个零售环节的问题,而是以消费者为核心对产业链和价值链要素重构的过程,因而在制定相关指导政策时一定要跳出零售领域,从整个社会、经济考虑。要区分两方面问题,一方面是现有制度中长期存在的体制机制问题,另一方面是全世界共同面临的新问题,包括新技术或者新商业模式的应用。以往监管或者生产所依赖的基础理论框架会发生变化,比如技术路线就涉及到知识产权保护,当前在新经济创客群体里技术是开放的,只要用这个东西做出改进,市场认可就可以,所以相关方面的制度需要进一步完善。

另外,监管途径要更加专业化,要将中介组织、大平台和媒体吸引到治理体系中。以前主要以管商品为主,下一步服务型消费会发展得很快,这其中有很大分别,因为服务型消费在购买它没有办法评价。这个过程中,需要通过大数据的手段,从事前管理向事中、事后管理,从单一部门执法向多部门执法,从本地向全国统一市场甚至国际市场去转变,这对监管的要求非常高。

责任编辑:李明徽;主编:公培佳


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