热门标签

首页政策正文

酷骑单车用户讨押金现场混乱 超30名警察维持现场秩序

作者:侯军 宿慧娴

来源:华夏时报

发布时间:2017-9-28 20:46:19

摘要:8月起,不少酷骑单车用户就反应无法在APP上退押金。对比酷骑单车官方承诺的“7天内进行押金退款”,有用户甚至表示已超过一个月没有收到298元的退款。随着这一情况愈演愈烈,9月27日,在酷骑单车北京总部楼前,聚集了一大批用户要求现场退款。

酷骑单车用户讨押金现场混乱 超30名警察维持现场秩序

本报记者 侯军 实习记者 宿慧娴 北京报道

8月起,不少酷骑单车用户就反应无法在APP上退押金。对比酷骑单车官方承诺的“7天内进行押金退款”,有用户甚至表示已超过一个月没有收到298元的退款。随着这一情况愈演愈烈,9月27日,在酷骑单车北京总部楼前,聚集了一大批用户要求现场退款。

记者28日傍晚来到北京通州万达B座楼前,虽然夜色已经临近,但要求退还押金和余额的用户还是排成了一条长龙。“至少有几百人在排队,从昨天到现在就没变过。”该楼前警卫对记者说道。该楼30层即为酷骑单车位于北京的总部。

由于酷骑单车现场退押金服务只在工作日上午8点到晚间11点进行,不少用户一下班就赶了过来。为维持现场秩序,楼前和楼内大厅均拉起警戒线,共有不少于30名警卫围绕排队人群站岗,人群附近还停着四辆警车。“我们一整天都不敢休息。”一位警卫对记者说道。

记者了解到,退押金现场只需登记手机号就能直接收到退款,不过这仅限于支付宝充值,微信充值的用户登记之后还需等待几日。一封28日上午酷骑单车发布的《给广大用户、社会各界关心酷骑的人的一封信》似能解释这个问题。

信中称,微信将酷骑单车支付通道关闭,冻结其中的资金近4000万元,酷骑与微信多次交涉未果,已无法操作这笔资金。此外还表示,公司决定罢免高唯伟的CEO职务,新管理层正在紧急筹备组建。

“有人从中午就开始排,到现在还没进大厦里头。”一位警卫对记者说道。事实上,提供现场退还押金服务的只有北京总部。据记者了解,有不少外地用户在网上寻求北京用户有偿帮助他们申请退押金。但一位刚刚从大厦办理完退款的女士告诉记者,一个人最多只能办理两份退款。

而截至目前,记者多次拨打酷骑单车客服电话,均为忙音。根据《给广大用户、社会各界关心酷骑的人的一封信》中内容,目前尚有近150万用户没有选择退押金,按每人押金298元计算,总共有4.47亿押金尚未返还。

责任编辑:李明徽;主编:夏申茶


查看更多华夏时报文章,参与华夏时报微信互动(微信搜索「华夏时报」或「chinatimes」)

(1)收藏(0)

评论

风口浪尖内容页