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唯品会砸亿元红包引爆“11.11” 智能配送无人车开启“智慧购物”

作者:黄兴利

来源:华夏时报

发布时间:2017-10-27 19:37:08

摘要:一年一度的“11.11购物节”进入倒计时。在这场电商营销大战中,作为中国第三大电商,唯品会精选4000多个优质品牌,宣布将发放亿元红包,同时豪掷11亿补贴,为用户带来唯品花全场免息的钜惠福利。

唯品会砸亿元红包引爆“11.11”  智能配送无人车开启“智慧购物”


本报记者 黄兴利 北京报道

一年一度的“11.11购物节”进入倒计时。在这场电商营销大战中,作为中国第三大电商,唯品会精选4000多个优质品牌,宣布将发放亿元红包,同时豪掷11亿补贴,为用户带来唯品花全场免息的钜惠福利。

据悉,今年“唯品会11.11”坚持“全球精选 正品特卖”,同时发力智慧零售,分布在全球的1600名买手依托硅谷大数据,为用户奉上优质好物。在诸多黑科技中,最大的亮点是唯品会智能配送无人车将投入送货,口红虚拟“试妆”技术也将带给消费者身临其境的购物感觉。

“目前唯品会正在全面备战‘11.11’大促,包括商务、物流、技术、客服、金融、营销等各个板块都在积极筹备中,以保证提供给用户最优质的购物体验。”唯品会相关人士介绍称。

砸亿元红包真金白银优惠

今年“唯品会11.11”精选全球4000多个优质品牌,结合最In潮流和专享优惠为唯品会3亿会员推出重磅惊喜。

值得一提的是,今年“11.11”,用户不需要再苦熬到凌晨,“唯品会11.11”开始于11月10日晚8点,提前开售4小时。同时,“唯品会11.11”打造“亿”元红包馆,不仅有满199减100的常规优惠,还为用户准备了“买2000减1000”的神券。

除此之外,用户可以参加整点抽奖,11日0:00到13日9:59,每小时抽一次,包括Tiffany&Co.项链、GUCCI包包、苹果智能手表等实物大奖。

其实,在11月3日10:00到11月11日22:00,唯品会会启动“超级大牌免费领”活动,用户可以登陆唯品会App随机抽取iPhone8 plus、Tiffany&Co.项链、SK-II神仙水等实物奖励,一天两次机会。

据介绍,用户购买特定商品,可以得到“惊喜官特批价”,享受特批价后仍然满减的优惠。另外,从11月1日开始,用户每天来唯品会App签到,将获得膨胀红包,分享给朋友会得到更多奖励。

真金白银的优惠力度成为唯品会此次“11.11”大促的最大诚意。更值得一提的是,在本次“11.11”大促中,唯品会将豪掷11亿补贴,通过唯品金融消费贷产品唯品花全场免息,理财、保险等金融服务创新,为会员带来超值优惠。

今年“11.11”,购物神器“唯品花”对自己“一狠到底”,开售期(11月10日晚8点到11月13日早10点),凡是使用唯品花在唯品会商城购物,全场享受3-6期分期免息,诸如单价较高的家电数码精品更是享受3-12期全场分期免息,比如iPhone X将有12期分期免息,SK-II、雅诗兰黛将有6期分期免息。

同时,作为“购物神器”的基本素养,“唯品花”还推出总额高达11.11亿的大促专属额度,帮助用户轻松提额,面对心仪商品不必望而却步。

保险活动方面,唯品金融的用户女性偏多,唯品保险联合知名保险公司推出了一系列针对女性的保险产品,如唯爱保百万医疗险、女性子宫颈癌险等。为回馈广大会员,“11.11”期间购买保险的用户,可获得千元健康福袋,以及YSL口红等热门明星单品。

快递员总人数超3万

“11.11”狂欢购物对于电商平台的配送能力是极大的考验。据介绍,为应对“唯品会11.11”,唯品会自营的品骏快递计划在全国各省区增加约3000人,届时快递总人数将超过30000人,进一步加快唯品会物流配送时效和速度,提升用户在收货环节的消费体验。

届时,唯品会将航空、高铁送货“双管齐下”,保证商品按时到达用户手中。航空运力方面,唯品会通过直接与各大航空公司合作,每日可提供30吨航空运力(客机)。高铁运力方面,唯品会首次“包下”部分高铁线路用于运送快递,预计使用车次达十余班。

目前,唯品会采取自营货品、自营仓储、自营物流的布局,从入货源头到最后一公里派送,构建完整的正品闭环。

为备战11.11,唯品会物流从各个层面进行全面升级:进一步加码海外仓和前置仓建设,扩展仓储面积;加大物流覆盖率,优化最后一公里服务体验,增加配送站点和配送人员;全面升级物流自动化系统。

唯品会目前已经在华南、华北、西南、华中、华东地区设立五大物流仓储中心,总面积超过200万平方米。据悉,今年“唯品会11.11”期间,唯品会全国五大仓储中心日发货能力将超200万单。

截至11月,唯品会已经将前置仓数量扩增至14个,以便保证用户按时收到货品。唯品会目前在国内还设立5个保税仓,在日本东京、法国巴黎、美国纽约等地也设立多个海外仓。

据介绍,目前品骏快递拥有全国直营站点数量超过3600个,物流覆盖全国31个省级行政区,实现偏远地区配送无死角,省会城市及大部分地市可实现次日达。无论是城市中心还是偏远乡镇,品骏快递均要求小件员必须100%把货物送到顾客手中并不收取任何额外费用。

在自有车辆方面,唯品会目前自购车辆2500余辆,全部为斯堪尼亚、奔驰、沃尔沃等高端进口箱式车型,可满足一省到全国、跨省、省内和乡镇的各类运输需求,日配送包裹能力可达500万单/天。品骏快递在中国大陆开通干线路由5000多条,实现全境互联互通。

人工智能等黑科技成亮点

“唯品会11.11”是一场消费狂欢,为了让用户消费得开心、满意、有乐趣,唯品会将在此期间推出多款“黑科技”。

唯品会的智能配送无人车研发团队,正在积极备战。届时,上海部分用户可能成为智能配送无人车的首批服务对象。

9月3日,唯品会和上海交通大学共同研发的智能配送无人车正式亮相。这款智能配送无人车能够独立完成订单配送的一系列过程,包括自动规划最优路线、自主导航、智能避障等,实现智能预约收货、验货和拒收等充满人性化体验的功能,完善的人机交互友好功能与现在的人力配送员基本无异。

除此之外,用户可以在“11.11”期间体验唯品会的虚拟试妆技术,“身临其境”买到称心好物。据介绍,用户只需打开唯品会App,选择喜欢的口红款式,即可点击“试妆”功能。用户不仅可以选择不同的颜色试妆,还可以调整口红颜色以及自身皮肤颜色的深浅。目前该技术在“口红/唇彩”品类中支持试妆的商品覆盖率已经提升到34.88%。

另外,唯品会联合香港理工大学打造唯品会母婴服装面料认证体系,利用有效的评级标准让用户在产品选择时无后顾之忧,给予用户面料舒适的信心保证。

实际上,为“唯品会11.11”大促,唯品会客服中心做了充分技术准备:不仅新增100多个工位应对业务高峰需求,并且提前升级优化人工智能系统,当天的员工能量餐就有1000多份。

据介绍,唯品会围绕“售后服务”和“售前导购”两个方向提供智能客服产品,一方面,通过售后服务机器人,可以为大家实时解决常规售后问题;另一方面,通过售前导购,提供更贴心化的服务,像大管家般地了解每个用户的需求,同时收集用户反馈,统计分析用以不断改善用户体验。


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