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上品入选“2017CCFA十大创新业态”,传统零售业出现结构性回暖

作者:王晓慧

来源:华夏时报

发布时间:2017-11-15 11:05:07

摘要:近日,北京上品商业发展有限责任公司副总裁朱宇在由中国连锁经营协会(CCFA)举办的2017中国全零售大会上表示,未来的零售管理一定是靠数据驱动,同时,实体和电商的运营核心以及内在逻辑将完全一致。

上品入选“2017CCFA十大创新业态”,传统零售业出现结构性回暖

本报记者 王晓慧 北京报道

“不创新,就等死”。在移动互联、物联网技术、移动支付等技术的促使下,传统零售业正在进行自我优化和变革。

“核心的技术会改变传统零售的商业模式,也是我们的核心竞争力,我们不关注消费者是在线上还是线下购买商品,我们关注的是消费者在家、在店都可以通过到店的方式进行服务和营销,这是我们在全渠道方面最核心的出发点。”近日,北京上品商业发展有限责任公司副总裁朱宇在由中国连锁经营协会(CCFA)举办的2017中国全零售大会上表示,未来的零售管理一定是靠数据驱动,同时,实体和电商的运营核心以及内在逻辑将完全一致。

据记者了解,会议围绕消费升级和智慧零售探讨商业创新模式、前沿技术应用和零售发展格局,推出具有行业代表性和借鉴意义的优秀创新典范,其中,北京市上品商业发展有限责任公司、永辉超市股份有限公司、上海大悦城等传统零售企业纷纷入选“十大创新业态”。

大数据重构精准人货场

对于中国零售行业而言,2017年无疑是个关键年,甚至有望成为实体零售重新出发的转型之年,不过,唯有那些紧贴消费升级趋势,创新商业模式,重视以技术驱动零售业态发展的企业,方能在市场中拔得头筹。

11月11日,王女士在位于北京朝阳区亚奥北苑的上品+购买了一双鞋,在交款时被店员明确告知,“您购买的鞋子一旦出现任何问题,不用原店处理,甚至不用拿着购物小票,就可以在任何一家离您最近的上品店内进行退换,甚至可以通过互联网退换货。”

作为一家全渠道的专业折扣百货及奥莱购物中心商品运营商,上品折扣包括全渠道的折扣店、互联网城市奥莱两个经营业态,近年来国内零售折扣店的业绩在稳步增长,上品在门店的经营中逐渐发现,消费者对购物环境和一站式服务体验的要求,越来越倾向于业态丰富的购物中心,随着移动互联网影响力的扩大,上品意识到自身有能力将互联网的优势与实体店结合,以奥莱的价格、购物中心的体验、互联网的便捷去满足消费者的需求,运营好互联网城市奥莱商业。

“随时获取同步营销活动,随时随地购买商品,线上、线上同价。24小时无死角服务,在门店买的每一件商品都可以通过互联网退换货;在APP上买的商品,可以在任何一家门店退换货,随时随地可以找工作人员去解决所有的问题。”朱宇接受《华夏时报》记者采访时表示,互联网城市奥莱其实有一个很重要的使命,就是把线上和线下的购物体验做一个有机融合。

新零售是面向新时代消费者的高效能商业。在这个定义里,首先通过对消费者非常精准的洞察,打通线上线下,提供质优平价的商品和全渠道的服务,运用全面的数字化经营提升企业运行效率,并根据企业的自身特点打造出独一无二的核心竞争力。

朱宇强调,上品用九年的时间推动数据应用和运营体系变革,来匹配消费者的需求变化,这是其他传统商业无法匹敌的“真功夫”,目前,上品正在通过商业管理咨询业务将”真功夫”赋能给地产商和其他零售商。

消费升级是消费者的升级,现在的消费者更聪明,更理性,同时更自我。企业要做的不是引导消费者,而是满足消费者本身存在的需求。

西方有句谚语:魔鬼都藏在细节里。由此,细节管理的重要性不言而喻。然而,不管品牌做得多高多远,消费者仍然是通过产品和终端体验感受品牌魅力。

传统零售回暖迹象明显

经过几年的转型与阵痛,传统零售行业在2017年仿佛按下了快进键。

随着近几年我国互联网和大数据行业的发展,传统零售行业面临严峻挑战,而在互联网电商是否能完全取代传统零售也是众说纷纭。可以说,传统零售并不能完全被取代,但需要面对互联网的攻势,紧跟潮流,转变观念,更新模式,使其更适应现代化消费理念,因此,在市场的调节下,新零售模式应势而生,线上线下联合发展的零售模式将成为未来零售业的发展趋势。

从商务部公布的数据来看,今年上半年,2300家典型零售企业销售额同比增长4.1%,增速比去年同期增加3.3个百分点。此外,零售企业营业利润和利润总额同比分别上升7.6%和6.6%,较去年同期分别提高7.8和14.3个百分点,回暖态势凸显。

而最新公布的2017年前三季度中国经济数据依然延续了这样的势头,消费支出对国内生产总值增长的贡献率持续上升。具体到数据来看,前9个月,全国实现社会消费品零售总额26.3万亿元,同比增长10.4%,线下消费持续回暖。

与此数据相对应的是,从已经披露的12家零售业上市公司三季报看,共有10家零售业上市公司母公司股东的净利润实现增长,占比为83.33%。

“从发展趋势看,国家在政策面上将为零售业可持续发展提供条件,为实体零售创新转型营造良好环境,而居民消费升级也在倒逼零售业的创新转型。” 朱宇预测,未来几年零售行业将继续保持平稳较快发展态势,质量、效益和服务水平将不断提升,线上、线下和物流的结合已成为零售业未来发展的方向。

中国的零售行业,特别是线下传统零售行业,大数据分析还处于刚起步的阶段。如何通过大数据分析,把握消费趋势,提升消费洞察,有针对性地指导企业进行产品研发、优化生产模式及产品投放,改善用户消费体验,是下一步零售业需要大力研究和实践的问题。

就此,商务部相关负责人介绍,除了线上线下深度融合成为新常态以外,我国零售行业在多业态跨界发展、信息化技术驱动等方面仍然在进行积极探索。

责任编辑:李明徽;主编:陈岩鹏


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