热门标签

首页金融正文

CFCA报告:近20家直销银行他行客户占一半以上

作者:张夏楠

来源:华夏时报

发布时间:2017-12-7 15:49:40

摘要:2月7日,中国金融认证中心(CFCA)发布《2017中国电子银行调查报告》(下文简称《报告》)。《报告》显示,在本次调研的30家直销银行中,65.2%的直销银行获取他行客户数量占总用户规模一半以上。

CFCA报告:近20家直销银行他行客户占一半以上

本报记者 张夏楠 北京报道

12月7日,中国金融认证中心(CFCA)发布《2017中国电子银行调查报告》(下文简称《报告》)。《报告》显示,在本次调研的30家直销银行中,65.2%的直销银行获取他行客户数量占总用户规模一半以上。

据市场公开信息统计,截至2017年11月,我国直销银行共有114家。其中,城市商业银行直销银行是主力军。从本次《报告》选取30家直销银行来看,直销银行最广泛的功能是运营基金、理财等投资型产品,其次是在线贷款业务和生活缴费。也有部分直销银行布局打车租车、看病排号等特色业务。

相较于手机银行定位于精细服务存量用户,直销银行以挖掘获取增量用户为主要目标。

本次调研结果显示,在全部接受调查的30家直销银行中,65.2%的直销银行获取他行客户数量占总用户规模一半以上,情况好于114家直销银行的整体情况。

目前外部合作是直销银行获取他行客户的另一种重要渠道,从30家直销银行的调研统计结果来看,46%的直销银行通过外部合作获客占到总客户数一半以上。

《报告》同时显示,一半直销银行是作为商业银行中的二级部门存在。“国际银行业经验告诉我们,独立事业部形式能够给予直销银行更大的自主权和人员、资源配置优势,因此建议直销银行应尽早向独立事业部、一级部门改革。”《报告》中说。

调研显示,直销银行用户呈现三个主要特点:年轻化、高收入化、母行忠实用户化。从年龄分布来看,使用过直销银行的用户中90后、80后群体的比例分别为23.6%和54.9%,高于同年龄段了解但未使用过直销银行的16.5%和50.6%的比例;从收入水平来看,对比使用过直销银行的群体和了解但未使用过直销银行的群体,前者收入水平高于后者。

结合用户年龄分布来看,直销银行的受众群体更多是年轻、个人经济状况良好的人群。并且79.3%的直销银行用户在使用直销银行前已在该行开户。由此说明,直销银行整体上获客渠道同本行传统银行业务的获客、服务渠道重合度仍然较高。

就常用的功能来看,投资理财依然是用户使用最多的直销银行功能。对比来看,使用过贷款功能的用户却仍较少。《报告》认为,直销银行推出的贷款产品利率较低,费率吸引力较大,但背后存在贷款流程较为繁琐、风控能力待提升等问题。

此外,《报告》还显示,手机银行在经历了三次年均用户比例增量发展后,本年度用户比例首度与网上银行持平,预计在明年有望成为用户比例最高的个人电子银行渠道。

责任编辑:孟俊莲 主编:冉学东

查看更多华夏时报文章,参与华夏时报微信互动(微信搜索「华夏时报」或「chinatimes」)

(0)收藏(0)

评论

风口浪尖内容页